Wir ermöglichen die Rückerstattung von Restguthaben über Deinem Cashless Account kurz nach dem Festival. 

Es ist wichtig, dass Du den Chip so lange behältst, bis Du Deine Rückerstattung erhalten hast. 

So funktioniert es: 

1. Nach der Veranstaltung erhältst Du eine E-Mail, dass die Erstattung von Restguthaben jetzt freigegeben wurde. 

2. Melde Dich bei Deinem Cashless Account an. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Auszahlen" unter dem Punkt "Transaktionen" kannst Du Dir das Restguthaben erstatten lassen.  

3. Danach dauert es ungefähr 2 Wochen, bist Du das Geld wieder zurückhast. 

Für die Rückerstattung wird eine geringe Transaktionsgebühr erhoben. Diese deckt die Kosten für das Personal, die Transaktionsgebühren, den Helpdesk, den Online-Support und die Logistik und beträgt einmalig 0,50 Euro mit einem Mindestguthaben von 1 Euro.